“Ofrezco buenos productos de calidad y tengo un mercado meta bien definido” ¿Y qué? ¡Aun así puedes fracasar! Esta vieja teoría, aunque hay que dominarla, ya no es garantía de éxito. El marketing actual, además de poseer lo ya nombrado, empieza a crear conexiones emocionales con el público y los productos que utilizan. El interés autentico, la estima y el storytelling tienen un enorme papel en la actualidad. La diferencia entre ser una simple marca y una marca favorita reside en cuánto inspiras. Definitivamente estamos en otra etapa, ya que vemos cómo el contenido puede atraer a público y clientes que no tienen nada que ver con los anuncios, ¿cómo sucede esto? Sucede porque nadie amará, comprará ni compartirá nada a menos que le atrape y con toda la variedad de opciones que poseemos, ¿por qué elegiríamos la tuya?
Inspira o muere. Prepárate, porque estamos en la era del Inspiring Marketing.
¿Y qué es eso? La verdad no existe una definición formal, pero podría decirse que es el conjunto de tácticas para crear auténticos lazos y experiencias emocionales, no corporativas, que les den a los usuarios el deseo de entrar en contacto con una marca. Esto la convierte en una “marca humana”, cuyo propósito es crear una lealtad en sus consumidores al preocuparse por ellos y generar confianza. ¿Cómo logramos esto? Ciertamente no es algo que se adquiere con dinero ni hay una receta específica, pero hay ciertas acciones que ayudan. ¡Conócelas y aprovéchalas!
- Llega a los olvidados.
Omitiendo lo económico, atender las secciones descuidadas creando vínculos que nadie se ha preocupado por crear es un gran paso de negocios. Encuentra el mercado que tu competencia está ignorando. Si tus principales competidores hablan con la misma gente en un mismo lenguaje, tú procura encontrar público dejado de lado, entiéndelos y háblales como lo haría un amigo y así te convertirás en un gran jugador en un mercado que luce impenetrable.
- Usa tu propia voz
Las empresas con éxito se diferencian de las demás. Al estar consciente de quién es tu público y el porqué de estar interesados en tus productos puedes comunicarte con honestidad y con acciones que inspiren. Desarrolla tu buyer persona (representación semi-ficticia de nuestro potencial cliente) y luego crea un mensaje propio. El mensaje más loco, audaz y vanguardista para que sepan que queremos conectar con ellos, ya que el marketing se trata de entregar valor. Si aún no entendemos cómo crear una comunicación que se sienta humana, podríamos ver la sesión que hizo Steve Jobs antes de lanzar Think Different. Toma riesgos y desecha las ideas que te funcionaron en el pasado. ¡Sal de tu zona de confort!
- Comparte sólo contenido de primera
Es probable que nunca tengas un contenido viral, ¿sabes? Pero no te desanimes, para tener contenidos que conecten con los usuarios hazlo a la inversa de como el marketing lo está haciendo. Las marcas creen que por aparecer en más muros en Facebook ya son los mejores. No importa cuánto dinero inviertas en publicidad, si tu contenido no sirve no despegarás nunca. Si lo piensas, no es complicado. El secreto no está en la publicidad, está en el producto y en el contenido que crees con él. Piensa en lo que quieres que la gente piense de tu marca: emocionante, entretenida, humana, inspiradora, motivadora. ¿Tu contenido conecta con las personas?
- Crea un mensaje que trascienda
Hace 10 años salió un comercial de una venta de licuadoras que recordamos hasta la fecha. ¿Licuadoras? Sinceramente, no hay nada menos humano y más aburrido que una licuadora. Sin embargo, en este comercial ellos no dijeron a qué velocidad giraban las aspas o que sus navajas eran las más filosas del mundo, pero lo comprobamos cuando vimos ése iPad reducido a polvo. ¡Esas eran unas navajas filosas! Blendtec, con un simple esfuerzo que resultó en un éxito, configuró la voz de su marca para los años venideros. El protagonista no es tu producto, es la creación de conexiones con tu audiencia.
Lo tradicional del marketing es esencial, pero estamos locos si creemos que aún es suficiente. Necesitamos crear el Factor ¡Wow! Hacer que el cliente se emocione con nuestro contenido y quiera volver a verlo y mostrarlo. Si sigues en la antigua, quedarás en el olvido. Debes crear una asombrosa idea que toque al público y cause un hervor de emociones. ¿Crees ser capaz? ¡Adelante!